Cette politique informe les utilisateurs sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles dans le cadre de l’utilisation de nos services.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à l’exécution de nos prestations.

• Nom, prénom et coordonnées fournies lors d’un formulaire de contact.
• Adresse IP, date et heure de connexion à des fins de sécurité et d’amélioration du service.
• Échanges réalisés via e-mail ou messagerie pour le suivi client.
• Statistiques de visite et d’usage (anonymisées) à des fins analytiques.

Utilisation des données

Les données servent exclusivement au bon déroulement des prestations et au support client.

• Réponse aux demandes formulées via formulaire ou e-mail.
• Suivi et documentation sur l’historique des échanges clients.
• Analyse de l’utilisation du site en vue d’améliorer l’expérience utilisateur.
• Gestion de la sécurité informatique et prévention des accès non autorisés.

Base légale du traitement

Toutes les données sont traitées selon le RGPD et la réglementation française.

Le traitement repose sur le consentement explicite de l’utilisateur et/ou sur la nécessité contractuelle pour l’exécution d’une prestation.

Partage des données

Les données ne sont partagées que dans des cas strictement nécessaires.

• Transmission à des prestataires techniques intervenant dans la maintenance et l’hébergement, sous engagements contractuels.
• Obligation légale suite à une demande réglementaire ou judiciaire fondée.
• Procédures de due diligence en cas de changement structurel (fusion, acquisition, cession).

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées protègent chaque donnée contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification non sollicitée. Les accès sont strictement contrôlés en interne.

Vos droits RGPD

Chaque utilisateur dispose de droits pleins sur ses informations, conformément au RGPD.

• Droit d’accès : obtenir toutes les informations personnelles détenues par nos soins.
• Droit de rectification : demander correction ou mise à jour de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de tout ou partie de vos informations.
• Droit à l’effacement : demander suppression définitive de vos données dans les délais réglementaires.

Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies techniques strictement nécessaires et analytiques pour le fonctionnement optimal et l’amélioration continue. Pour plus d’informations, consultez la politique dédiée.

Voir politique cookies Voir politique cookies

Contact RGPD

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits, utilisez les coordonnées indiquées ci-dessous.

Évolutions de la politique

Cette politique peut évoluer selon les exigences légales ou techniques. Tout changement sera signalé et daté ci-dessous.